Tanto si vas a presentar ahora una solicitud de reembolso como si la vas a guardar para más adelante, primero tendrás que agregar el gasto a la plataforma. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Se requiere una cuenta bancaria
Si aún no vinculaste una cuenta bancaria a tu Health Wallet, tendrás que hacerlo antes de recibir el reembolso. (Consulta “Vincula tu cuenta bancaria”).
Paso 1: Agrega la documentación
Selecciona Add Expense (Agregar gasto) en el menú principal y, a continuación, elige:
Si tienes a mano tu recibo, factura o Explicación de beneficios (Explanation of Benefits, EOB), súbelo ahora. La plataforma escanea tu documento y completa automáticamente los campos correspondientes. Busca el ícono del lápiz mágico, que indica que se completó automáticamente.
Si aún no lo tienes: selecciona “No receipt? Enter details instead” (¿No tienes recibo? Ingresa los datos) para ingresar manualmente los datos de tu solicitud de reembolso ahora y agregar la documentación cuando la tengas.
Requisitos de documentación
Las solicitudes de reembolso correspondientes a programas de beneficios revisados deben ir acompañadas de la documentación correspondiente antes de poder ser presentadas para su revisión. (Consulta “Comprende los requisitos de las solicitudes de reembolso”). Si aún no la tienes, solo podrás guardarla para más tarde.
Paso 2: Revisa los campos
Los campos varían según el tipo de beneficio
Algunos beneficios requieren más o menos campos además de los comunes que se mencionan arriba. Revisa el formulario de solicitud de tu beneficio específico para ver qué se necesita.
Revisa los campos que se hayan completado automáticamente y completa los que estén en blanco:
Explicación de los campos comunes
Monto: la cantidad que estás solicitando
Beneficio: el beneficio para el que estás presentando la solicitud (por ejemplo, cuenta de gastos flexibles [Flexible Spending Account, FSA])
Fecha del servicio: el día en que recibiste el servicio o adquiriste el artículo
Dependiente: la capacidad de presentar solicitudes de reembolso para tus dependientes afiliados
Descripción: detalles sobre el servicio o el artículo
Comercio: lugar donde se realizó la compra
Solicitudes de reembolso de dependientes
No todos los beneficios permiten presentar solicitudes de reembolso para dependientes. Para saber cómo agregar dependientes, consulta “Gestiona tus dependientes”.
Paso 3: Envía ahora o guarda para más tarde
Si adjuntaste documentación, elige si deseas enviar tu solicitud de reembolso ahora o guardarla. Las solicitudes de reembolso guardadas se almacenan en Saved Expenses (Gastos guardados) hasta que decidas enviarlas o eliminarlas.
Progreso guardado
¿Guardaste una solicitud de reembolso anteriormente? Ve a Saved Expenses (Gastos guardados) para encontrarla y continuar donde la dejaste.
¿Qué ocurre a continuación?
El administrador de beneficios revisará tu solicitud de reembolso y te comunicará su decisión en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación. (¡Aunque es probable que recibas una respuesta mucho antes!)
Si se rechaza tu solicitud de reembolso
Si se rechaza tu solicitud de reembolso o se aprueba parcialmente, tienes derecho a presentar una apelación. También puedes simplemente presentar una nueva solicitud de reembolso.
Recursos para presentar una apelación